Wizerunek w kategoriach PR
Kształtowanie wizerunku firmy jest podstawowym elementem jej działalności, poza oczywiście sprzedażą czy świadczeniem usług.
To, jak daną firmę postrzega otoczenie biznesowe ma ogromny wpływ między innymi na pozyskiwanie nowych klientów, partnerów, wspólników, a także na tworzenie zachowań lojalnościowych wśród klientów. Bardzo ogromny wpływ na wizerunek firmy wywierają jej pracownicy. Niedawno powstała osobna kategoria w PR nazywana Personality Public Relations, która opiera się właśnie na kształtowaniu odpowiedniego wizerunku firmy poprzez wizerunek pracowników. Istnieje szereg różnych elementów, które służą kształtowaniu wizerunku osobistego pracownika. Jednym z tych podstawowych elementów jest kształtowanie siły pierwszego wrażenia. Smutne, ale prawdziwe jest to, że ogromny wpływ na to, jak postrzegają nas inni ma nasz wygląd osobisty. Dlatego właśnie niezwykle istotne jest dbanie o ubiór, higienę, uczesanie itd. Ponadto bardzo ważne są również drobne gesty, takie jak sposób w jaki podajemy rękę na powitanie czy ton głosu. Na spotkaniach biznesowych, szkoleniach, targach czy konferencjach często mamy tylko chwilę, by zaprezentować się potencjalnemu partnerowi biznesowemu czy też klientowi. Dlatego właśnie wygląd oraz gesty mogą wpłynąć na sposób w jaki postrzegają nas inni i to, jak się do nas ustosunkują w oparciu o przyszłe relacje zawodowe. Innym elementem kształtowania wizerunku osobistego jest sztuka operowania słowem. Sam dbały wygląd czy uroda nic nie dadzą, jeżeli nie użyjemy odpowiednich słów w naszych wypowiedziach. Chodzi tutaj w szczególności o dobór takiego słownictwa, które jest adekwatny do wypowiadanych kwestii a także do naszego rozmówcy. Bardzo ważny jest także ton głosu, który z reguły zawsze powinien być przyjemny, łagodny, ale stanowczy. W naszych wypowiedziach powinno dać się rozpoznać pewność siebie i wiara we własne słowa. Kolejny ważny element to sztuka rozwiązywania konfliktów. Bardzo pożądaną umiejętnością wśród menadżerów jest zdolność do mediacji oraz umiejętność kompromisowego rozwiązywania sporów i konfliktów nie tylko wśród pracowników danej firmy, ale i w relacjach z klientami oraz partnerami biznesowymi.
